عقود من الخبرة، وجودة لا هوادة فيها، وروح عمل تضع العميل أولاً - كل ذلك مدعوم بفريق يُضيء رؤيتك.------فريق LUMALEDS
مخطط تدفق مراقبة الجودة
التفتيش الوارد
تلقت إدارة الجودة تعليمات بإجراء عمليات التفتيش.
اجتياز: إبلاغ أمين المخزن بتخزين البضائع.
فشل:
1. إبلاغ أمين المخزن بأن مراقبة المواد فشلت، وملء نموذج تقرير عدم انتظام التغذية الراجعة.
2. في حالة الحاجة إلى أخذ عينات خاصة، يجب على القسم المستخدم إصدار نموذج أخذ عينات خاص، وبعد توقيع رؤساء الأقسام، تؤكد إدارة الجودة قبل استخدامه. سيتم أرشفة نموذج أخذ العينات الخاص من قبل إدارة الجودة (إذا كان هناك طلب خصم، يحتاج قسم أخذ العينات الخاص إلى إصدار نموذج خصم إلى قسم المالية). سيقوم موقع الإنتاج بمتابعة المواد الخام الخاصة بأخذ العينات.
3. عندما يأتي المورد إلى المصنع للاختيار أو عندما يقوم قسم الإنتاج بالاختيار، ستقوم إدارة الجودة بتتبع المواد الواردة غير الطبيعية في الموقع. بعد إعادة الفحص، سيتم إبلاغ أمين المخزن بتخزينها.
فحص الإنتاج
الطريقة: يقوم مفتشو الجودة بإجراء عمليات تفتيش منتظمة وفحوصات عشوائية.
اجتياز: الإصدار
فشل: إبلاغ قائد الفريق المسؤول على الفور عند وجود أي شذوذ في الموقع لإعادة العمل. لا يمكن إصداره إلا بعد إعادة الفحص والمؤهلات. علاوة على ذلك، يُطلب من قسم الجودة التحقق من فعالية التدريب الذي يوفره قسم الإنتاج للموظفين (تُفرض عقوبات وفقًا لمتطلبات بطاقة التحكم). يُطلب من قسم الإنتاج تحسين الشذوذات، ويُعد قسم الجودة مسؤولاً عن تتبع والتحقق من آثار الشذوذات.
المنتجات النهائية
المنتج النهائي: يقوم مفتشو الجودة بإجراء عمليات تفتيش منتظمة وفحوصات عشوائية:
مؤهل: تم إصداره للشحن الخارجي.
غير مؤهل: إذا تم العثور على أي شذوذ أثناء الفحوصات العشوائية، فيجب إبلاغ قائد الفريق على الفور ويجب إعادة العمل على الفور. لا يمكن إصداره إلا بعد إعادة الفحص والمؤهلات. علاوة على ذلك، يُطلب من قسم الإنتاج تقديم تدريب للموظفين. (تُفرض عقوبات وفقًا لمتطلبات بطاقة التحكم.) يُطلب من قسم الإنتاج تحسين الشذوذات، ويُعد قسم الجودة مسؤولاً عن تتبع والتحقق من آثار الشذوذات.
فحص العينات
الطريقة: يقوم مفتشو الجودة بإجراء عمليات تفتيش منتظمة وفحوصات عشوائية.
اجتياز: الإصدار
فشل: إبلاغ قائد الفريق المسؤول على الفور عند وجود أي شذوذ في الموقع لإعادة العمل. لا يمكن إصداره إلا بعد إعادة الفحص والمؤهلات. علاوة على ذلك، يُطلب من قسم الجودة التحقق من فعالية التدريب الذي يوفره قسم الإنتاج للموظفين (تُفرض عقوبات وفقًا لمتطلبات بطاقة التحكم). يُطلب من قسم الإنتاج تحسين الشذوذات، ويُعد قسم الجودة مسؤولاً عن تتبع والتحقق من آثار الشذوذات.
خدمة ما بعد البيع
شكوى العميل: بعد أن تتلقى إدارة مراقبة الجودة شكوى العميل من قسم المبيعات، تحدد القسم المسؤول والشخص المسؤول، وتملأ نموذج تقرير عدم انتظام الجودة وتسلمه إلى الأقسام ذات الصلة. يجب الرد على هذا النموذج في غضون يوم عمل واحد. يجب تحليل وتأكيد مشكلة شكوى العميل على الفور. إذا كانت مشكلة شكوى العميل ترجع إلى أسباب الشركة، فيجب عقد اجتماع مع الموظفين المعنيين ووضع حل (بما في ذلك التدابير المضادة المؤقتة، والتدابير المضادة طويلة الأجل، والتدابير الوقائية، والتحقق من التأثير). يجب معاقبة الشخص المسؤول المباشر ومدير القسم وفقًا للوائح ذات الصلة. يجب على رؤساء كل قسم من أقسام مراقبة الجودة متابعة والتحقق من إجراءات التحسين في نموذج التغذية الراجعة. بناءً على الحل الذي تم وضعه، يجب على قسم المبيعات نقله إلى العملاء.
تابعنا
هاتف
واتساب
واتساب
بريد إلكتروني
حقوق الطبع والنشر © محفوظة لشركة تشونغشان لوماليدز للتكنولوجيا المحدودة. جميع الحقوق محفوظة. SEO